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1. Sobre Kyvro AI

Kyvro AI LLC es una empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos, con operaciones en Uruguay. Nos dedicamos a servicios de diseño web y automatizacion con inteligencia artificial para negocios — inmobiliarias, veterinarias, barberias, centros de estetica y otros rubros.

2. Descripcion del servicio

Nuestros servicios incluyen, segun el plan contratado:

• • Sitio web profesional a medida, con dominio propio y hosting
• • Primera version navegable del sitio dentro de las primeras 72 horas desde que se confirma el inicio del proyecto
• • Contacto directo con el cliente por WhatsApp integrado al sitio
• • Automatizacion de flujos de trabajo cuando el plan contratado lo incluye
• • Soporte tecnico y mantenimiento continuo

3. Pagos y facturacion

Los servicios se contratan mediante un cargo unico de setup (implementacion) y un pago mensual recurrente por mantenimiento y soporte. Los precios varian segun el plan contratado. Los pagos se procesan a traves de Stripe (tarjetas internacionales) o MercadoPago (pagos locales en Uruguay).

El cargo de setup puede dividirse en cuotas segun acuerdo previo. El pago mensual se factura al inicio de cada periodo. Si un pago no se completa dentro de los 7 dias posteriores al vencimiento, nos reservamos el derecho de suspender el servicio hasta regularizar la situacion.

4. Como funciona el pago

Antes de cualquier cobro coordinamos una llamada breve para entender que necesita tu negocio, y te mostramos ejemplos de tu rubro y como lo encaramos. Para arrancar el proyecto se abona una sena inicial, que se descuenta del costo total del setup. El resto del pago (setup + mensual) se coordina una vez que el sitio esta a tu conformidad.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todo el software, automatizaciones, flujos de trabajo, panel de gestion y codigo desarrollado por Kyvro AI son propiedad exclusiva de Kyvro AI LLC. Al contratar nuestro servicio, obtenes una licencia de uso no exclusiva y no transferible mientras tu suscripcion este activa. Al cancelar, se revoca el acceso al sistema.

Qué es tuyo y qué es de Kyvro. Tu dominio, tu marca, el contenido que aportaste (textos, fotos) y tus datos de clientes son tuyos en todo momento. Al finalizar el servicio, el dominio se transfiere a tu nombre sin costo y facilitamos la exportación de tu contenido y tus datos. La contratación estándar no incluye la entrega del código, el repositorio ni una copia exportable del sitio (frontend): el diseño, el panel, las automatizaciones y la plataforma son propiedad de Kyvro AI LLC, corren en infraestructura propia y dejan de estar activos al cancelar. Si querés llevarte una versión transferible de tu sitio, evaluamos la viabilidad técnica y te la cotizamos aparte.

6. Uso aceptable

Nuestros servicios de mensajeria (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email) deben usarse exclusivamente para comunicarte con clientes que iniciaron contacto con tu negocio o dieron su consentimiento para recibir mensajes. Esta estrictamente prohibido usar Kyvro AI para enviar spam o mensajes masivos no solicitados, acosar o enganar a personas, difundir contenido ilegal, o cualquier uso que viole las politicas de las plataformas conectadas (Meta, WhatsApp). Los destinatarios pueden solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento y respetamos esa solicitud de forma automatica. Kyvro AI puede suspender o terminar cuentas que incumplan esta clausula.

7. Limitacion de responsabilidad

Kyvro AI se compromete a brindar un servicio de calidad y alta disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales especificos (ventas, cantidad de leads, etc.) ya que dependen de multiples factores fuera de nuestro control. No somos responsables por interrupciones causadas por servicios de terceros (WhatsApp, OpenAI, proveedores de hosting), ni por perdidas indirectas derivadas del uso de nuestros servicios.

8. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 15 dias de aviso previo. Al finalizar, desactivaremos las automatizaciones y asistentes virtuales asociados a tu cuenta. Te proporcionaremos una copia de tus datos si la solicitas dentro de los 30 dias posteriores a la cancelacion.

1. Datos que recopilamos

Cuando interactuas con Kyvro AI, podemos recopilar:

• • Datos de contacto: nombre, email, numero de WhatsApp
• • Informacion del negocio: nombre de la empresa, rubro, necesidades de automatizacion
• • Datos de uso: conversaciones con asistentes virtuales, interacciones con automatizaciones
• • Mensajes de Instagram y Facebook: si tu negocio conecta su cuenta de Instagram Business o su Pagina de Facebook, recopilamos los mensajes directos que recibis y enviás a traves de esas plataformas, unicamente para brindarte el servicio de soporte al cliente unificado
• • Datos tecnicos: IP, navegador, dispositivo (recopilados automaticamente al visitar el sitio)

2. Como usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• • Proveer y mejorar nuestros servicios de automatizacion
• • Entrenar y optimizar los asistentes virtuales de tu negocio
• • Comunicarnos contigo sobre tu servicio
• • Procesar pagos
• • Cumplir con obligaciones legales

Nunca vendemos tus datos a terceros. No usamos tu informacion para fines publicitarios no relacionados con tu servicio.

3. Servicios de terceros

Para brindarte nuestros servicios, utilizamos proveedores externos de confianza para mensajeria, procesamiento de inteligencia artificial, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos. Cada proveedor cumple con estandares de seguridad y privacidad de la industria. Solo compartimos con ellos los datos estrictamente necesarios para operar el servicio.

Instagram y Facebook (Meta Platforms): usamos las APIs oficiales de Meta para recibir y responder mensajes directos de tu cuenta de Instagram Business o tu Pagina de Facebook dentro de nuestro panel. Estos mensajes se usan exclusivamente para brindar soporte al cliente. Nunca vendemos ni compartimos estos datos con terceros, y no los usamos para publicidad. Podes solicitar dejar de recibir mensajes automatizados en cualquier momento escribiendo "STOP" en la conversacion.

Servicios de API de YouTube: Kyvro AI usa los Servicios de API de YouTube unicamente para publicar el contenido de nuestra propia marca en nuestro propio canal de YouTube (@kyvro_ai), desde nuestro panel interno. No accedemos a datos de otros usuarios de YouTube y no ofrecemos esta funcion a terceros. Al usarla, aplican las Condiciones del Servicio de YouTube y la Politica de Privacidad de Google. La unica informacion de la cuenta de Google que se guarda es el token de autorizacion del canal de Kyvro, que se conserva de forma segura en nuestros servidores. Se puede revocar el acceso de Kyvro AI en cualquier momento desde la configuracion de seguridad de Google; al hacerlo eliminamos el token guardado. Tambien podes pedir la eliminacion de cualquier dato escribiendo a [email protected].

3.5 Cookies y tecnologías de seguimiento

kyvro.ai usa cookies y tecnologías similares propias y de terceros para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestra comunicación. Podés aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece en tu primera visita; tu elección se guarda en tu navegador (localStorage) y las cookies de análisis (Clarity, Google Analytics) solo se activan si las aceptás. Usamos:

• • Meta Pixel (Meta Platforms): mide conversiones y ayuda a optimizar campañas publicitarias en Facebook/Instagram.
• • Microsoft Clarity: analiza cómo navegás el sitio (mapas de calor, grabaciones de sesión anonimizadas) para detectar problemas de usabilidad. Enmascara automáticamente el contenido de campos de formulario que pudieran tener datos personales.
• • Google Analytics (GA4): mide tráfico y comportamiento agregado del sitio (páginas vistas, origen de las visitas, eventos de interés) para entender qué funciona y qué no.

Podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, y volver a elegir tu preferencia la próxima vez que visites el sitio.

4. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras tu servicio este activo. Tras la cancelacion, eliminamos tus datos personales dentro de los 90 dias, salvo que la ley requiera conservarlos por mas tiempo. Los logs de conversaciones de asistentes virtuales se eliminan automaticamente despues de 12 meses.

5. Tus derechos

Si sos residente de Uruguay, la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de "Habeas Data" te reconoce el derecho a:

• • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• • Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados
• • Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos
• • Exportar tus datos en un formato legible
• • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (incluida la aceptación de cookies de análisis, revocable desde la configuración de tu navegador)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected]. Si considerás que no dimos una respuesta adecuada a tu solicitud, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), autoridad de control en Uruguay para esta materia.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en transito (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos, autenticacion en todos nuestros sistemas, y backups regulares. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos o tu privacidad: