Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuando interactuas con Kyvro AI, podemos recopilar:

• • Datos de contacto: nombre, email, numero de WhatsApp
• • Informacion del negocio: nombre de la empresa, rubro, necesidades de automatizacion
• • Datos de uso: conversaciones con asistentes virtuales, interacciones con automatizaciones
• • Mensajes de Instagram y Facebook: si tu negocio conecta su cuenta de Instagram Business o su Pagina de Facebook, recopilamos los mensajes directos que recibis y enviás a traves de esas plataformas, unicamente para brindarte el servicio de soporte al cliente unificado
• • Datos tecnicos: IP, navegador, dispositivo (recopilados automaticamente al visitar el sitio)

2. Como usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• • Proveer y mejorar nuestros servicios de automatizacion
• • Entrenar y optimizar los asistentes virtuales de tu negocio
• • Comunicarnos contigo sobre tu servicio
• • Procesar pagos
• • Cumplir con obligaciones legales

Nunca vendemos tus datos a terceros. No usamos tu informacion para fines publicitarios no relacionados con tu servicio.

3. Servicios de terceros

Para brindarte nuestros servicios, utilizamos proveedores externos de confianza para mensajeria, procesamiento de inteligencia artificial, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos. Cada proveedor cumple con estandares de seguridad y privacidad de la industria. Solo compartimos con ellos los datos estrictamente necesarios para operar el servicio.

Instagram y Facebook (Meta Platforms): usamos las APIs oficiales de Meta para recibir y responder mensajes directos de tu cuenta de Instagram Business o tu Pagina de Facebook dentro de nuestro panel. Estos mensajes se usan exclusivamente para brindar soporte al cliente. Nunca vendemos ni compartimos estos datos con terceros, y no los usamos para publicidad. Podes solicitar dejar de recibir mensajes automatizados en cualquier momento escribiendo "STOP" en la conversacion.

3.5 Cookies y tecnologías de seguimiento

kyvro.ai usa cookies y tecnologías similares propias y de terceros para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestra comunicación. Podés aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece en tu primera visita; tu elección se guarda en tu navegador (localStorage) y las cookies de análisis (Clarity, Google Analytics) solo se activan si las aceptás. Usamos:

• • Meta Pixel (Meta Platforms): mide conversiones y ayuda a optimizar campañas publicitarias en Facebook/Instagram.
• • Microsoft Clarity: analiza cómo navegás el sitio (mapas de calor, grabaciones de sesión anonimizadas) para detectar problemas de usabilidad. Enmascara automáticamente el contenido de campos de formulario que pudieran tener datos personales.
• • Google Analytics (GA4): mide tráfico y comportamiento agregado del sitio (páginas vistas, origen de las visitas, eventos de interés) para entender qué funciona y qué no.

Podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, y volver a elegir tu preferencia la próxima vez que visites el sitio.

4. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras tu servicio este activo. Tras la cancelacion, eliminamos tus datos personales dentro de los 90 dias, salvo que la ley requiera conservarlos por mas tiempo. Los logs de conversaciones de asistentes virtuales se eliminan automaticamente despues de 12 meses.

5. Tus derechos

Si sos residente de Uruguay, la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de "Habeas Data" te reconoce el derecho a:

• • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• • Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados
• • Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos
• • Exportar tus datos en un formato legible
• • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (incluida la aceptación de cookies de análisis, revocable desde la configuración de tu navegador)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected]. Si considerás que no dimos una respuesta adecuada a tu solicitud, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), autoridad de control en Uruguay para esta materia.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en transito (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos, autenticacion en todos nuestros sistemas, y backups regulares. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos o tu privacidad: